Als support developer werk je zelfstandig aan allerlei technische vragen en verzoeken over websites, applicaties en koppelingen. Samen met collega’s Maikel en Casper los je de tickets op die onze klanten dagelijks melden. Dat kan gaan over functies die niet (meer) goed werken, bugs, updates of zelfs hele nieuwe ontwikkelingsprojecten.
De technische kennis van de klant varieert. De een heeft al een goed idee wat het euvel is en wil graag met je sparren over een oplossing. De ander heeft misschien zelf iets gesloopt en heeft jouw hulp dringend nodig. In elke situatie voel je goed aan wat voor rol je aanneemt en hoe je de klant het beste helpt.
Elke vraag biedt niet alleen de kans deze op te lossen, maar ook de klantrelatie te verbeteren. Zorgvuldige communicatie is daarvoor onmisbaar. Denk aan bereikbaar zijn, goed luisteren en doorvragen, helder uitleggen en concrete scenario’s en oplossingen kunnen schetsen. Een blije klant is meestal een klant die het begrijpt.
Wij bouwen digitale oplossingen voor allerlei organisaties in Nederland. Van B2B-website tot overheid en van klantportaal tot uitgebreid applicatielandschap. Elke klant die we voorzien van een nieuwe website of applicatie bieden we een supportcontract. Er komen dus continu nieuwe (support)klanten bij.
Daarnaast leveren we ondersteuning aan klanten met een oudere website die wij hebben gebouwd of in beheer hebben genomen. Een van onze uitdagingen is om deze klanten de komende jaren te begeleiden naar een nieuwe website en onze vernieuwde tech stack.
Je sluit je aan bij het supportteam en wordt de directe collega van Maikel en Casper. Daarnaast werk je voor het complexere werk veel samen met onze back- en frontend developers. De sfeer in het team is open en ongedwongen. Er is altijd ruimte om even te sparren en elkaar te helpen. Daarnaast praten we elke maand bij over alle ontwikkelingen en mooie projecten waar we aan werken.
Qua techniek bouwen we nieuwe websites primair in Statamic (Laravel) of Webflow (lowcode). Oudere websites die we nu nog beheren zijn veelal gebouwd in Wordpress (Themosis).
Wij helpen organisaties het maximale te halen uit de interactie met klanten, leveranciers of collega's en alle digitale middelen die daaraan bijdragen. Of het nu gaat om een nieuwe website, slimme applicatie, succesvolle marketingcampagne of een gloednieuwe huisstijl. Oplossingen die hoe dan ook bijdragen aan waardevolle impact en blijvend resultaat.
IMPRES is de laatste jaren hard gegroeid. Dat is hartstikke mooi! Zo hebben we recent onze nieuwe website gelanceerd. Maar we zijn nog verre van klaar. Achter de schermen werken we volop door aan onze processen, onderlinge samenwerking en relaties met klanten.Ook jij speelt een belangrijke rol in het versterken van onze cultuur en dienstverlening en hebt écht inspraak in de verdere ontwikkeling en groei van IMPRES.
Daar zijn we erg blij mee! Vul dit formulier in en we nemen zo snel mogelijk met je contact op om een kennismaking in te plannen.
Ben jij de juiste match voor de job? Daar gaan we samen achterkomen. We doorlopen samen onderstaand proces om te zien of ons bedrijf goed bij jouw persoon past.
We leren je graag kennen.
Is er een klik? Dan gaan we tijdens het tweede gesprek dieper in op de inhoud.
Na het tweede gesprek krijg je van ons een voorstel van de arbeidsvoorwaarden en kun je bij ons aan de slag!